Termini d'uso

Acquisto di biglietti
L’acquisto di biglietti può essere effettuato nei seguenti modi:

- Tramite il presente sito web, fino a 1 ora prima dell’orario di partenza programmato della nave.
- Presso le agenzie di Kerkyra Lines.
Nota: Il biglietto è personale, non trasferibile e valido esclusivamente per il viaggio, l’itinerario e il posto indicati al momento dell’emissione.

Modifica del biglietto
La modifica di un biglietto elettronico emesso tramite il presente sito web è consentita fino a 1 ora prima della data e ora di partenza indicate.
I dettagli delle modifiche sono i seguenti:

- Per modifiche effettuate fino a 1 ora prima della partenza programmata della nave, non sono previsti costi aggiuntivi.
- Per modifiche richieste meno di 1 ora prima della partenza, la modifica non è consentita.
Nota: In caso di variazione della percentuale di sconto, verrà applicato un addebito aggiuntivo corrispondente.
La modifica del biglietto elettronico è possibile solo tramite questa piattaforma e una sola volta per ciascuna prenotazione. Per richiedere una modifica, accedere al link “Recupero Biglietti” e seguire le istruzioni.

Cancellazione del biglietto
La cancellazione di un biglietto elettronico emesso tramite il presente sito web è consentito fino a 12 ore prima della data e ora di partenza indicate.

Le condizioni per la cancellazione sono le seguenti:

- Per cancellazioni fino a 14 giorni prima della partenza programmata, viene rimborsato il 100% del costo del biglietto.
- Per cancellazioni fino a 7 giorni prima della partenza programmata, viene rimborsato il 75% del costo del biglietto.
- Per cancellazioni fino a 12 ore prima della partenza programmata, viene rimborsato il 50% del costo del biglietto.
- Per cancellazioni effettuati meno di 12 ore prima della partenza programmata, non è previsto alcun rimborso.
Nota: È possibile cancellare i biglietti entro 10 minuti dall’emissione senza costi aggiuntivi, per correggere eventuali errori.
La cancellazione del biglietto elettronico è possibile solo tramite questa piattaforma. Per richiedere la cancellazione, dovete accedere al link “Recupero Biglietti” e seguire le istruzioni. Tutti i rimborsi verranno effettuati sulla carta utilizzata per il pagamento entro 6 giorni lavorativi.

Procedura di imbarco
Il passeggero è tenuto a:

- Presentarsi alla nave 30 minuti prima dell’orario di partenza programmato.
- Portare il veicolo nell’area di attesa per il carico 1 ora prima della partenza.
- Mostrare il biglietto e i documenti giustificativi richiesti (in caso di biglietto con tariffa ridotta) durante l’imbarco e i controlli.
- Non sostare nell’area veicoli. Fanno eccezione i conducenti durante l’ingresso e l’uscita dei veicoli dalla nave.
In caso di passeggeri con disabilità o mobilità ridotta, è necessario informare l’emittente del biglietto o il vettore almeno 48 ore prima per richiedere assistenza. Devono inoltre presentarsi in un punto prestabilito, non oltre 60 minuti prima della partenza programmata. Durante la prenotazione, devono comunicare eventuali necessità speciali per alloggio, sedili, servizi richiesti o trasporto di apparecchiature mediche.

Se un passeggero con biglietto non si presenta in tempo (fino all’orario programmato di partenza), non ha diritto al rimborso del biglietto.

Programmazione delle navi
Le rotte di Kerkyra Lines vengono effettuate a turno dalle navi: “KERKYRA EXPRESS”, “AGIA THEODORA”, “CORFU SPIRIT”, “NIKOLAOS”, “ANO CHORA II”, “ALKINOOS”, “KERKYRA”, “MENEKRATIS”, “EVDOKIA”, “PAXOS ISLAND”.

La programmazione può variare in base al flusso di passeggeri. Per ulteriori informazioni, contattare telefonicamente il numero 26610 81808.

Registrazione dei passeggeri
Secondo la direttiva 98/41 dell’Unione Europea, recepita nel diritto greco con il D.P.R. 23/1999, per ogni nave passeggeri che parte da porti greci e percorre più di 20 miglia dal punto di partenza, vengono registrate le seguenti informazioni:

- Cognome, nome o iniziale, sesso, età o categoria di età.
Informazioni volontarie riguardanti necessità di assistenza speciale.
Il passeggero deve verificare l’accuratezza dei dati riportati sul biglietto (data, orario, itinerario, nave, dati personali) al momento della prenotazione o dell’emissione e segnalare eventuali errori. La cessione del biglietto è vietata senza l’approvazione del vettore o dell’emittente.

Durante la prenotazione online o l’emissione, il passeggero deve fornire informazioni corrette sui propri dati personali (identità, numero di telefono, e-mail) per ricevere eventuali aggiornamenti su ritardi, cancellazioni o modifiche. Se non desidera fornire tali informazioni, ciò sarà annotato dall’emittente nel sistema H.S.K.THE.E.A.

Tariffe e sconti
I biglietti riportano la tariffa lorda, che include il netto, i diritti di terzi (tasse) e l’IVA. Le categorie di passeggeri aventi diritto a sconti sono indicate nella normativa Y.A. 3324.1/01/13 del 15/7/2013, come modificata. I bambini fino a 5 anni viaggiano gratuitamente, ma è necessaria la prenotazione e l’emissione di un biglietto con tariffa zero.

Bagagli
Ogni passeggero può trasportare bagagli a mano fino a 50 kg senza costi aggiuntivi. Le persone con mobilità ridotta possono trasportare senza costi ulteriori attrezzature o ausili necessari per la mobilità autonoma, indipendentemente dal peso.
Il vettore non è responsabile per danni o perdite di bagagli lasciati a bordo, a meno che non siano stati consegnati per custodia e sia stata emessa una ricevuta.

Smarrimento del biglietto
In caso di smarrimento del biglietto, il passeggero deve acquistare un nuovo biglietto. Se il passeggero dichiara per iscritto la perdita fornendo i dettagli richiesti e si verifica che il biglietto perso non è stato utilizzato o sostituito entro 6 mesi, avrà diritto a un nuovo biglietto di pari valore.

Animali domestici
Le navi passeggeri della compagnia dispongono di aree specifiche per gli animali domestici, dove devono rimanere per tutta la durata del viaggio. Eccezionalmente, animali di piccola taglia possono accompagnare i proprietari nelle cabine passeggeri, purché trasportati in appositi trasportini o con museruola e vaccinati.

Sicurezza a bordo
Il passeggero è tenuto:

- A rispettare le istruzioni del personale responsabile della nave relative alla quiete, all’ordine, alla pulizia e alla sicurezza a bordo.
- A conformarsi ai regolamenti della nave e alle istruzioni del comandante o del personale di bordo.
- A non trasportare materiali esplosivi, infiammabili, incendiari o comunque pericolosi.
- A non gettare rifiuti negli spazi della nave o in mare.
- A collocare bagagli ingombranti o oggetti nei luoghi appositi per non ostacolare il passaggio dei passeggeri nei corridoi della nave.
- A non posizionare bagagli o oggetti sui sedili o sui posti a sedere dei passeggeri.
Si precisa che, sulle navi con supporto dinamico, è vietato sostare negli spazi aperti dei ponti durante la navigazione.

Reclami - Segnalazioni
Per qualsiasi reclamo o segnalazione durante il viaggio, i passeggeri possono rivolgersi all’ufficiale designato a bordo. Dopo il termine del viaggio, possono contattare l’emittente del biglietto, il consorzio o le autorità portuali, come stabilito dalla normativa vigente.
I diritti dei passeggeri in caso di ritardi (partenza o viaggio), interruzione, annullamento del viaggio, perdita di coincidenze, ecc., sono regolati dal decreto legge n. 3709/2008, così come modificato e in vigore.

Casi di non applicazione delle richieste dei passeggeri
Non è possibile avanzare richieste in caso di ritardo, interruzione, annullamento o modifica dell’itinerario dovuti a motivi di ordine pubblico o di sicurezza, in particolare a causa di condizioni meteorologiche avverse, all’applicazione di disposizioni legislative o a ordini dell’Autorità competente. Ciò include anche situazioni legate alla prestazione di assistenza a navi o persone in pericolo, oppure modifiche approvate agli itinerari programmati per soddisfare esigenze di trasporto straordinarie o per servire l’interesse pubblico.

Modifica dei termini di utilizzo
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Restrizioni sull'uso del sito web
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Legge applicabile e altri termini
Il presente contratto di utilizzo è regolato dalle disposizioni del diritto Greco e Internazionale, nonché dalle direttive e regolamenti del diritto Europeo. Viene interpretato secondo i principi di buona fede e le consuetudini commerciali. Nel caso in cui una disposizione venga ritenuta contraria alla legge e quindi invalida o annullabile, essa cesserà di avere effetto automaticamente, senza che ciò pregiudichi la validità delle altre disposizioni. I tribunali di Atene sono competenti per qualsiasi controversia derivante dal presente accordo.
Se riscontrate qualsiasi problema con il contenuto del sito web, si prega di contattare la “Società” alla seguente indirizzo: “Koinopraxia Ploion Kerkyras – Kerkyra Lines” al numero di telefono 2661081808 o via email: info@kerkyralines.com.